Mostrando las entradas con la etiqueta estafa. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta estafa. Mostrar todas las entradas

domingo, 11 de octubre de 2009

Indignación futbolística

Antes del partido de ayer entre Perú y Argentina existía incredulidad en ambos bandos, por nuestro lado, la idea de que igual perderíamos porque Argentina era superior por más mal que estuviera y porque perdimos todos los partidos de visita en la Eliminatoria. En el lado argentino, vivían momentos de incertidumbre su equipo no tenía rumbo fijo, ni titulares, cada partido cambiaban por lo menos 5 jugadores respecto al anterior y lo peor de todo: no ganaban.

Así llegaban ambos, mucha tensión, nervios se jugaba mucho en este partido estaba latente la posibilidad de que la Argentina de Messi, Aguero, Tévez quedara al borde de la eliminación del mundial a causa de Perú, último de Sudamérica. Yo quería al menos un empate pero no pensé en realidad que estuviera tan cerca.

El primer tiempo fue un claro dominio argentino, Perú sólo defendió (lo cual se demostró con la posesión del balón de 75% para Argentina) y con la ayuda de Butrón y sus buenas atajadas y algunas buenas intervenciones de Zambrano y Rodríguez, los 45 minutos inciales acabaron sin goles. El balance fue bueno para el Perú ya que no asomamos ni de lejos al arco de Sergio Romero y no nos marcaron goles y por el momento evitábamos una terrible goleada.

Para el segundo tiempo, el equipo salió con otra actitud y durante los dos primeros minutos Perú ya había generado dos acciones claras pero la siguiente jugada fue para Argentina y lamentablemente su gol. Más allá de eso no hizo nada más el equipo local y fue Perú quien, a diferencia del primer tiempo, tomó la inciativa del partido. Bajó una torrencial lluvia y fuertes vientos Perú asomaba al arco rival como un huracán buscando el milagro y así logra el empate los 89 minutos. El estadio enmudeció, a falta de muy poco todos se quedaban sin palabras y los fantasmas rodeaban a Maradona. Dos minutos después llegó un gol de Palermo en off-side pero no había forma de que no lo validaran, la idea era que ganara a Argentina a como de lugar. Perú asustó con un remate que dio en el palo desde 40m por Vargas y un penal no cobrado a favor de Perú con el que teminaría el partido.

Ésta vez la indignación no es para Perú que causó, en más de una visita, verguenza sino para el lamentable árbitro boliviano que, como se especulaba, fue EXTREMADAMENTE LOCALISTA, dejando de cobrar dos penales para Perú (cuando iba 1-0 la mano no cobrada y en la última jugada cuando empujaron a Zambrano) así como el gol de Palermo en posición adelantada.

El resultado del partido en realidad fue: Argentina + su árbitro 2- Perú 1.

martes, 4 de agosto de 2009

No se aceptan devoluciones

Cada vez que por algún motivo se hacen devoluciones de algún producto o incluso servicio o te la complican (hasta que te aburras y te lo quedes) o de frente te dicen: no se aceptan devoluciones.

Creo que quedarían mejor aceptando al cliente, simplemente preguntando el motivo de la devolución y qué pueden hacer para mejorar el servicio. Lo peor de todo es que muchas de estas cosas están ocultas en letras pequeñas que pasan desapercibidas entre la mayoría de consumidores o en el caso de la publicidad de radio las dicen a tal velocidad como para que no se pueda escuchar y "no les hagan caso".

En realidad no soy de los que reclaman porque generalmente me informo bastante acerca de lo que quiero comprar antes de hacerlo y así equivocarme lo menos posible. Una de las anécdotas más recientes acerca de esto fue cuando me inscribí equivocadamente en un curso de excel básico cuando en realidad yo quería el avanzado, la secretaria que me atendió (de pésimo humor) dijo que si no habían depositado el dinero me lo podían devolver dentro de una hora o si no debería mandar una carta y esperar tres semanas a que respondan, felizmente se dio lo primero. Ese día yo estaba apurado así que regresé 50 minutos después y ella, al verme, me dijo en un tono autoritario y nada amigable que me había dicho que regresara en una hora y no antes y por lo tanto tenía que esperar. Luego de varios incómodos minutos regresó con el dinero y finalmente lo devolvió. No volví para inscribirme ya que el servicio dejó muy mala impresión y no daban ganas de regresar.

Viéndolo del otro lado, es entendible que puedan tener un mal día o ciertos problemas pero ninguna persona va a adivinar esto y ciertamente que la atención al cliente es importantísima y cualquier impresión (buena o mala) puede hacer que la persona vuelva varias veces o tenga la decisión, como en este caso, de no volver.

martes, 31 de marzo de 2009

La estafa de los helados

Este fin de semana Donofrio lanzó una campaña en la que ofrecía todos sus helados de triciclos a S/.1 pero que en muchos lugares no se cumplió.

Creo que mi caso fue uno de los pocos con suerte ya que pude elegir los helados que quiera sin ninguna restricción, fue el viernes en la mañana y problamente cuando recién empezaba la promoción. A pesar de esto, numerosas quejas se han dado desde el primer día ya que los heladeros, fieles a su costumbre de hacer lo que se les da la gana, no respetaban lo que se ofrecía en la publicidad, es decir la cantidad que tú quieras y el helado que elijas cada uno a S/.1.

Muchos heladeros pensaban que estaban haciendo un favor y que por esto los clientes debían comprar helados baratos para luego acceder a comprar los más caros, otros te ponían un límite o te mostraban su carrito vacío o sólo lleno de helados baratos. Ninguno se ponía de acuerdo y todos te daban una versión distinta, la campaña fue un fracaso porque no se dio como se esperaba y lo que pudo ser una gran publicidad ha pasado a ser una avalancha de quejas que vienen acompañadas de investigaciones y una multa que supera los dos millones de soles.

Varios de mis amigos me contaban que no pudieron conseguir lo que buscaban y que vieron incluso heladeros que corrían para no ser alcanzados por los consumidores que venían a comprar helados. También encontré en facebook un grupo que se quejaba de esta promoción y cuenta las anécdotas que cada uno tuvo y sus innumerables quejas(hasta donde vi el grupo tenía 4500 miembros).

Creo que la campaña perjudicó notablemente a Donofrio y hará que muchos vayan a la competencia, ya que antes que todo se debió coordinar con los heladeros aún más si se sabe que hacen lo que se les da la gana y ni siquiera en un día normal venden cada helado al precio que debe ser.

En estos videos se ve como los heladores sólo aceptan "sin parar" comprando en combos con "jets" o "sandwichitos" y no sólo los caros.