¿Cómo motivar a las personas?

Uno de los grandes dilemas de las empresas en la actualidad es cómo motivar a sus colaboradores. Una tarea bastante difícil tomando en cuenta que no todos piensan igual ni tienen los mismos objetivos. El peor error es asumir lo que los colaboradores quieren. Si les das algo que no han pedido o no quieren es muy posible que no los motive y tanto su productividad y compromiso siga siendo la misma.

Algunas ideas para motivar a los colaboradores son las siguientes:

1. Flexibilidad en el horario: tener la posibilidad de poder elegir el horario a cada persona será bien valorado. Así, los colaboradores podrán elegir lo que más se acomode, salir antes para evitar el tráfico o quizás entrar más tarde para los que prefieran dormir un poco más.
2. Reconocimiento: no hay nada peor que esforzarte lo más posible y no ser reconocido o ser criticado por cuestiones sin sentido. Si un colaborador cumple, lo mejor es agradecerle y darle algún tipo de recompensa (una felicitación por escrito o algún vale de descuento para comprarse lo que quiera).
3. Proyección a futuro: a nadie le gusta estancarse en su carrera. Brindar herramientas y posibilidades para desarrollarse o encaminarse hacia lo que realmente quiere. Claro, hay que merecerlo antes pero es importante identificar el potencial de nuestros colaboradores y ubicarlos donde mejor rindan y se sientan más a gusto.
4. Empoderamiento: todos queremos ser escuchados. Si mostramos una propuesta para mejorar y no la toman en cuenta o simplemente la desprecian, esto será tomado por el colaborador como si no fuera valorado y en una próxima ocasión no querrá tener más iniciativas.
5. Bonos: compromete al colaborador creando objetivos anuales que, de ser alcanzados, llevarán a un bono adicional a lo recibido mensualmente. Estas metas deben ser alcanzables pero no complicadas en extremo para que no lleve a desmotivación o se vean como imposibles.
6. Aumentos: el dinero es uno de los motivadores más importantes. Si un colaborador te pide un aumento, considéralo. En caso no poder dárselo, dale otras opciones con las que pudieran estar satisfechos o bajo qué condiciones podrían otorgarle un aumento.

La importancia de un buen ambiente de trabajo

Todos hemos escuchado de las teorías X e Y. La primera afirma que las personas trata, en lo posible, de evitar el trabajo por lo que se les tiene que castigar, dirigir y hasta amenazar para que puedan cumplir sus obligaciones. La teoría Y, en cambio, es contrapuesta, esta dice que las personas son lo más importante, se autocontrolan y que el trabajo produce satisfacción y genera al fin recompensas y búsqueda de metas y objetivos. Yo creo que ambas teorías tienen algo de cierto, lo ideal es que haya un punto intermedio pero claramente tendiendo a la teoría Y.

¿Qué hacer si una persona no está motivada y no es eficiente? Despedirlo sería la respuesta más obvia y sencilla a la vez. Quizás las razones sean otras, tal vez no esté lo suficientemente motivado porque no le gusta su trabajo o porque el ambiente laboral no es óptimo. Es casi un hecho que la gente que se siente cómoda en su trabajo, sea más eficiente y disfrute lo que hace ayudando a que el objetivo común (que la empresa crezca, gane más y sea mejor) se concrete. En una organización, todos aportan, desde el vigilante y el operario hasta el gerente general, cada uno en su labor. Lo más importante es que la administración sea lo más horizontal posible, que no haya brechas largas entre la cabeza y el de menor nivel, así este último se sentirá más valorado y no tendrá el sentimiento de inferioridad y de que no podrá mejorar.

Generar un buen ambiente de trabajo es sumamente importante en las organizaciones. Los trabajadores se sentirán más cómodos, felices, habrá más compañerismo y cooperación. Las actividades fuera del ámbito laboral ayudan bastante, quizás campeonatos deportivos, excursiones o celebrar los cumpleaños. Que te decoren tu espacio de trabajo y te envíen una tarjeta parece simple pero significa bastante; acordar reuniones de integración cada mes o (incluso 2 veces al mes) suelen ser la perfecta excusa para salir un poco de la cerrada conversación laboral, conocerse algo más y descubrir otra cosas de los compañeros.

Es algunos supermercados y otras tiendas se ven pequeños cuadros donde colocan al empleado del mes, ¿a quién no le gustaría eso? Que sientas que tu trabajo y esfuerzo valen la pena. Que te gusta trabajar en esta empresa y que te gustaría quedarte. Creánlo, esto se nota. Como anécdota les cuento que actualmente llevo un curso en la asociación Nueva Acrópolis, en el break de mi clase nos damos un tiempo para tomar un café y conversar (alumnos y profesora), allí un amigo preguntó: ¿todos los que están en las escaleras y a la salida de las aulas, trabajan aquí? Y la profesora respondió: Sí, ¿por qué? Entonces mi amigo le dijo: "Es que siempre los veo felices, como que transmiten algo positivo". Gran ejemplo y se debería seguir no solo en el trabajo sino en cualquier cosa que hagas.

Si uno ve el ranking anual de "Great Places to work" te das cuenta que las empresas que aparecen allí son las que tienen un mejor clima laboral y que precisamente obtienen buenos resultados; la mayoría son empresas grandes pero con los objetivos claros de que lo más importante son sus trabajadores y mientras más contentos estén, más productivos serán. Además, tener un adecuado ambiente de trabajo puede influir a que te vaya bien en otros ámbitos de la vida, colaborando en que las personas sean mejores y vivan mejor.

Adicción al trabajo

El trabajo forma parte de nuestras vidas y toma una importancia cada vez más grande, por ende, ocupa un espacio más grande y quizás busque acaparar lo que, en principio, debería ser utilizado en otras cosas. Es por esto que la expresión workaholic o adicto al trabajo es más frecuente que nunca. Como toda adicción es mala y sin duda perjudica nuestra salud, principalmente relacionada al estrés que a la larga puede llevar a otros efectos aún mayores.

Según Flowers y Robinson, a este tipo de personas les cuesta relajarse luego de trabajar y necesita tener el control de las tareas y que se haga a su manera, no tienen trabajo en equipo. Tiene la idea de que lo que él hace es más importante que lo de los demás. Finalmente, solo busca resultados, no le importa cómo se llegaron a éstos.

Un adicto al trabajo es quien le da más importancia de la que le debería dar, sienten que es lo más relevante en su vida y que ésta girara en torno a sus labores. Algunas consecuencia o situaciones que se dan a raíz de ser un workaholic son:

• Tiempo libre es practicamente nulo. Aislamiento.
• Problemas familiares, que llevan a malas relaciones y quizás futuros divorcios o distanciamientos.
• Perfeccionismo, alto nivel de exigencia, intolerancia.
• Falta de organización, que permite la sobresaturación del trabajo.

El problema principal es que la sociedad es cada vez más competitiva. Poco a poco el trabajo se hace más difícil de encontrar y por eso se trata de mantenerlo a toda costa, dejando de lado otros aspectos cotidianos que también son importantes, como las relaciones familiares, el ocio, salud y otros que se están minimizando en el tiempo de las personas con un ritmo cada vez más acelerado.

Es importante darnos cuenta si somos adictos al trabajo y tratar de ser responsables, eficientes en el campo laboral y también en nuestra vida, antes que la obsesión nos ocasione unas consecuencias mayores que sin duda podríamos lamentar.

Una nueva experiencia

Como comenté en el post anterior ahora estoy practicando, como nunca antes el tiempo me queda corto y tengo que dosificarlo bien; yo que pensaba que sabía organizarme bien cuando tenía tiempo libre pero es ahora cuando me doy cuenta que el margen de error es menor y aprovechar todo el día al máximo es vital.

Mi trabajo consiste en un estudio de mermas para Delossi (franquicia de Burger King, KFC, Pizza Hut, Chilis y Starbucks) para lo cual me han asignado tres locales (primero el BK de Megaplaza, luego el Pizza Hut de frutales y finalmente el Chilis del óvalo de la U. de Lima). En cada uno estaré una semana, hasta este jueves me toca en el Burger King.

Primera vez que iba a Megaplaza y en realidad no sabía qué esperar. Para mí es un viaje un tanto largo (aprox. 30min. en taxi) ya que ésta no suele ser una zona donde yo siempre vaya, admito que tenía ganar por conocer así que lo tomaba de una manera positiva. Luego de ya haber ido 5 veces puedo afirmar que bien pudiera compararse con los centros comerciales de otros lados como Jockey Plaza o Larcomar,porque hay tiendas como Max (equivalente a Ripley), Starbucks, Chilis, Goldsgym, Saga, Tottus entre las más destacadas. La diferencia está afuera cuando todo vuelve a la realidad y se ve una grandes masas de gente y pistas y veredas con una suciedad deplorable.

En el aspecto laboral creo que el ambiente en este Burger King (BK) es bueno, todos se llevan bien y se nota que disfrutan lo que hacen o al menos tratan de pasar un rato agradable. Creo que mucho influye la cultura de la organización así como, principalmente, los gerentes. Debo decir que el gerente de este BK es muy amable y el trato conmigo ha sido excelente. Desde el primer momento fue accesible y me valoró como persona ya que puede ser que un gerente se crea mejor que los demás y no posea una buena actitud. También nos ofrece invitarnos comida y dar la información que requerimos sin problemas. Se nota lo comprometido que está porque su relación con los trabajadores es cordial y no duda en ayudar en labores de caja, despacho de comida y otros a pesar de ser el gerente. La actitud de una persona así es muy importante en toda organización ya que no sólo importa la capacidad y conocimientos de una persona sino también lo que transmite a los demás y las capacidades interpersonales que hablé en el post anterior.

En cuánto a los trabajadores, ellos también están siendo accesibles (unos más que otros) y con varios nos quedamos conversando a ratos y me cuentan sus experiencias y algunas cosas que no sé de BK. En lo posible trato de no incomodarlos o interrumpirlos pero creo que no ocurre prácticamente y soy parte de ellos, al menos unos días.

Lo que me da un poco de pena son los desperdicios, en realidad no tanto por la empresa sino porque no se recupera. En estos días he visto como se bota papas fritas (aprox 400gr. por día) ya que, según BK, sólo pueden permanecer 7 minutos en el mostrador, tengan por seguro que luego de esto siguen calientes o carnes de hamburguesa enteras que son botadas si algún pedido es devuelto o pasó el tiempo de espera (1h45min). Me parece que podrían llevarse a gente pobre de por la zona o regalarse pero la verdad no sé por qué es así, tendrán sus razones.

No sé cómo serán los de los otros locales que me tocan, espero que también accesibles y así facilitarnos el trabajo mutuamente aunque al fin y al cabo el estudio es para Delossi. Mi próxima parada será: Pizza Hut.

Mi primer trabajo

A falta de poco más de un año para que acabe mi carrera tengo la necesidad de empezar a practicar. Es así que debo de hacerlo por un tiempo mínimo de 6 meses y así poder graduarme. Dentro de mis planes estaba empezar a practicar a mitad de este año y que por arte de magia iba a conseguirlo y que comenzaría en el momento que me propongo. Esto estuvo lejos de la realidad y me di cuenta de que no era tan fácil como ingenuamente me imaginaba.

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Antes que nada, la competencia es bastante grande por lo que los procesos de selección cada vez son más complicados donde no sólo importan los conocimientos sino también las habilidades de cada persona sobretodo para relacionarse con los demás. Otro factor que también he notado con bastante fuerza es el de la experencia, en mi opinión, eso ayuda a que las empresas vayan a lo seguro con alguien que tenga los conocimiento necesarios y así evitarse gastos de capacitación o posibles errores. Algo que he visto es que a veces no piden experiencia pero una vez dentro del proceso de selección los que sí la tienen se ven favorecidos y volvemos a lo mismo. Por todo esto me pregunto ¿Cómo quieren que empiece si nadie le da la oportunidad a alguien que no tiene experiencia? Tal vez no tengo ESO que las empresas buscan, tal vez hasta ahora solo mala suerte.

Hace unos meses se realizó en mi universidad una charla acerca de las competencias que buscan las empresas donde el expositor mostró que destacan dos grandes grupos: las competencias personales y las sociales.

La competencias sociales son cada vez más solicitadas entre las empresas y algunos ejemplos de éstas son: Poder de negociación, manejo de conflictos, relaciones interpersonales y el trabajo en grupo (en los procesos de selección siempre hay por lo menos una etapa donde se ve este tipo de trabajos).

Por el lado de las competencias personales se busca el pensamiento estratégico, capacidad de adaptación, liderazgo e iniciativa y la capacidad de soportar presiones y el fracaso.

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Este fin de semana llegó una gran noticia ya que conseguí un pequeño trabajo de consultoría acerca de un estudio de mermas y de rendimiento para Delossi. Inicialmente se ve interesante y me servirá bastante para tener algo de experiencia no sólo para mi curriculum sino personalmente para saber cómo desenvolverme profesionalmente.